احساسات، کیفیت زندگی ما را تعیین می کنند و در کلیه روابطی که برای ما حائز اهمیت هستند از جمله روابط کاری، دوستانه، ارتباط با اعضای خانواده و نزدیک ترین و عمیق ترین روابط خصوصی آشکار می شوند. هدف کتاب حاضر کمک به مخاطبان در جهت تقویت چهار مهارت ضروری در مواجهه با احساسات است. اول آگاهی بیشتر از احساسات خود پیش از آنکه چیزی گفته یا کاری انجام شود. دوم، انتخاب رفتار صحیح هنگام دچار شدن به احساسات. سوم، اهمیت بیشتر قائل شدن در قبال احساس دیگران و چهارم، به کار بستن سریع اطلاعات به دست آمده از چگونگی احساس دیگران.