بریده‌های کتاب ابر تعامل گرها

مهم‌ترین مشکل ارتباط توهم وجود آن است.»

اگر این تمرین ملکهٔ ذهنتان شود که خیلی زود این اتفاق می‌افتد، می‌توانید بهتر از قبل آمادهٔ گفت‌وگو شوید: - دو تا موضوعی که بیشتر از همه دوست داری درباره‌شان صحبت کنی چیست؟ - چه حرفی را دوست داری بزنی که موضوع موردعلاقه‌ات را به طرف مقابل نشان بدهد؟ - چه سؤالی می‌توانی بپرسی که خواستهٔ طرف مقابل را آشکار کند؟

همدلی جلوه‌ای از سخاوتمندی است و باعث می‌شود گفت‌وگوی «چه احساسی داریم؟» آسان‌تر شکل بگیرد.

پژوهشگران دریافتند که در گفت و گو های موفقیت آمیز طرفین بیشتر سؤال هایی از یکدیگر می‌پرسند که نیازها ،اهداف، باورها و هیجانات طرف مقابل را آشکار می‌کند. در گفت و گوی ناموفق مردم اغلب درباره ی خودشان حرف می زدند یا سوال های سطحی می‌پرسیدند، سؤال هایی که به هیچ وجه احساسات طرف مقابل را آشکار نمی کرد.

دوست‌داشته‌شدن آدم را مقید می‌کند که مراقب خودش باشد....

انسان‌ها ظرفیت عجیبی برای برقراری ارتباط با یکدیگر به‌رغم تمام مشکلات دارند.

انسان‌ها ذاتاً به‌لحاظ شناختی تنبل هستند: ما به کلیشه‌ها و فرضیه‌ها تکیه می‌کنیم؛ چون کمکمان می‌کنند بدون صرف انرژی فکری به قضاوت بپردازیم.

طبق پژوهشی که در سال ۲۰۱۶ انجام شد:« اگر زنی هیجاناتی از قبیل خشم یا اندوه را در محیط کار بروز دهد، اغلب متحمل عواقب اجتماعی و حرفه ای منفی خواهد شد. زنان در صورت بروز هیجاناتی که مردانه تلقی می شوند، خسارات اجتماعی و اقتصادی فراوانی می‌بینند. حال اگر زنان هیجاناتی را بروز بدهند که زنانه تلقی می‌شوند، به خاطر احساساتی بودن یا نداشتن کنترل روی عواطفشان سرزنش می‌شوند که در نهایت؛ شایستگی و صلاحیت حرفه ای زنان را خدشه دار می‌کند. »

ما در زمانهٔ شکاف‌های فکری عمیق زندگی می‌کنیم.

اما مهم این است که خودمان بخواهیم ارتباط برقرار کنیم، خودمان بخواهیم دیگری را درک کنیم و خودمان خواهان گفت و گوهای عمیق باشیم؛ حتی زمانی که گفت و گو دشوار و ترسناک است یا سکوت کردن راحت تر به نظر می رسد. مهارت ها و ایده هایی وجود دارند که می توانند در تأمین نیازمان برای ارتباط به ما کمک کنند و بهتر است آن ها را بیاموزیم، تمرین کنیم و به ذهن بسپاریم؛ چون خواه اسمش را عشق بگذاریم خواه دوستی یا صرفاً گفت و گویی عالی، دستیابی به ارتباطات اصیل و معنادار مهمترین هدف در زندگی است.

هوش هیجانی یعنی اینکه بتوانیم به دیگران نشان دهیم هیجاناتشان را می‌فهمیم به حس‌وحال و انرژی‌ها آن‌ها توجه کنیم و سپس خودمان را با آن تطبیق دهیم.