بریده‌ای از کتاب تقلا اثر مارتی نیومایر

برای تعریف واژه برند بهتر است از دید مشتری به آن نگاه کنیم. برند درک مشتری از یک محصول خدمت با شرکت است. به بیان دیگر این مربوط به آنهاست. چیزی است که آنها راجع به ما می گویند، نه چیزی که ما راجع به خودمان میگوییم.»