قلاب شده: چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم؟

قلاب شده: چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم؟

قلاب شده: چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم؟

رایان هوور و 3 نفر دیگر
4.2
10 نفر |
7 یادداشت

با انتخاب ستاره‌ها به این کتاب امتیاز دهید.

در حال خواندن

4

خوانده‌ام

33

خواهم خواند

32

شابک
9786004071550
تعداد صفحات
236
تاریخ انتشار
1397/4/16

توضیحات

        در این کتاب به صورت کاربردی و عملیاتی به چگونگی شکل گیری عادت در مخاطبان پرداخته می شود و آن را به صورت یک فرآیند چهار مرحله ای (محرک، عمل، پاداش متغیر و سرمایه گذاری) معرفی می نماید. در هر مرحله مخاطبان با تکنیک های شکل گیری عادت و نیازآفرینی در مشتریان خود آشنا می شوند به گونه ای که خروجی هر مرحله یک ورودی به مرحله بعد است. همچنین چگونگی شکل گیری «منطقه عادت» در کتاب با گراف و نمودار شرح داده می شود.
      

یادداشت‌ها

          شاید یکی از دلایلی که این کتاب برایم جذابیت لازم را نداشت، این بود که قبل از آن کتابهای «قدرت عادت» و «عادتهای اتمی» رو در زمینه عادت و بعضی کتابهای حوزه بازاریابی رو مطالعه کرده بودم. درواقع کتاب قلاب برایم یادآوری مطالب کتابهای دیگر بود بعلاوه مثالهای جدید در دنیای استارتاپها که البته جالبش کرده بود. درمجموع نکات خوبی از این کتاب آموختم ولی نتوانستم بیشتر از دو ستاره بدهم. 
یکی از مباحث خوبی که آموختم و می خواهم همیشه به یاد داشته باشم عاملهای موثر در ساده سازی است به شرح زیر:
فوگ شش عامل موثر در ساده سازی را تعریف می کند. تمام این عاملها بر دشواری انجام یک اقدام تاثیرگذار هستند:
زمان:‌ چه مقدار زمان لازم است تا اقدام کامل شود.
هزینه: هزینه مالی برای انجام اقدام
دشواری فیزیکی: میزان تلاش فیزیکی مورد نیاز برای انجام اقدام
چرخه های ذهنی: سطح تلاش و تمرکز ذهنی مورد نیاز برای انجام اقدام
پذیرش اجتماعی: یک رفتار تا چه میزان با دیگران قابل پذیرش است
روال غیرمعمول: اقدام تا چه میزان با روالهای معمول تطابق یا تضاد دارد
        

0

Persiman

1401/10/19

        💡«درکشاپ»
👌درک شخصی از کتاب(خلاصه نکات مهم کتاب)
📚 کتاب قلاب(Hooked) - بخش (1)

✍️ اگر بخوایم یک کسب و کار را ارزش گذاری کنیم روش های مختلفی وجود دارد اما مفهوم این هست که میخوایم درآمدهای آتی را محاسبه یا پیش بینی کنیم

💎Customer Lifetime Value Example Definition

در این کتاب مفهومی نزدیک به این موضوع به نام "ارزش طول عمر مشتری" یا (CLTV) CLV مطرح شده است
معیار خوبی که بر اساس میزان ارتباط با مشتری، نرخ میانگین ارزش و تکرار خرید و سودآوری هر مشتری برای مجموعه می تواند در وفادارسازی مشتریان و بهبود سریع سود شرکت، تعداد مشتریان دائمی و کاهش هزینه های جذب مشتری به ما کمک کند.

حالا باید برای افزایش "ارزش طول عمر مشتری" از طریق عادت ها اقدام کنیم، یعنی مشتری را در مدت طولانی تری بصورت فعال نگه داریم
همانطور که کاهش قیمت یک استراتژی هست
ساختن عادات هم یک استراتژی هست
در واقع عادت سازی در مخاطبین یک مزیت رقابتی هم هست
بعنوان مثال محصولاتی که زندگی روزمره مشتری را شکل می دهند و میشن جزئی از زندگی، اینها کمتر تحت تأثیر محصولات یا خدمات سایر رقبا قرار می گیرند
تحقیقات نشان می دهند هر محصولی که بهتر باشه لزوماً برنده نیست
ممکنه الان محصولی را به ما پیشنهاد بدهند و ما به چشم عدالت و بیطرفی نگاه بکنیم، محصول جدیدتر شاید بهتر باشد
اما کاربری که به یک محصول قدیمی عادت کرده باشد، هیچ وقت بخاطر کمی بهتر یا بدتر بودن نمیاد عادت خودش در استفاده از محصول قدیمی تر را کنار بگذارد یا سیر این فرایند بسیار سخت و طولانی تر خواهد بود

مثال افرادی که سال ها بعد از انتشار ویندوز XP یا Seven همچنان از این نسخه ها بهره می برند، در صورتی که می دانیم امکانات و امنیت ویندوز 10 و 11 بیشتر هست

پس در قیاس محصولاتی که عادت سازی کرده اند، خود این عادت در ناخودآگاه کاربر بعنوان ارزش حساب شده و اگر میخواهیم محصول جدیدی در رقابت با این محصول قبلی ارائه کنیم کمی بهتر بودن کافی نیست
در واقع محصول جدیدتر باید 9 برابر، 10 برابر بهتر باشد تا بتواند کاربر را مجاب به ترک عادت و انتخاب بر اساس سایر مزایا کند
      

با نمایش یادداشت داستان این کتاب فاش می‌شود.

2