همه به شما دروغ می­‌گویند
هیچ­وقت از مادر خود نپرسید که آیا ایده کار جدیدتان خوب هست یا نه؟ چرا که به خاطر عشق و علاقه­‌ای که به شما دارد. دروغ خواهد گفت.
این جمله شاید از برخی موارد درست باشد اما نکته‌­هایی هم در آن نادیده گرفته شده است. اصولا نباید نظر هیچ­کس را درباره کسی کسب و کار جدید خود بپرسید. در اصل، ماهیت این سوال بد است چون مردم را تشویق می­‌کنید که برای دلخوشی شما حداقل تا حدی دروغ بگویند. این وظیفه دیگران نیست که حقیقت را به ما نشان دهند. پیدا کردن حقیقت وظیفه ماست. ما خودمان باید این کار را با پرسش‌­های خوب و مناسب انجام دهیم.
صحبت کردن با مشتریان یکی از مهارت­‌های بنیادی در توسعه مشتری و استارت­اپ می‌­باشد. همه ما می­‌دانیم که باید این کار را انجام دهیم. اما ظاهرا کسی نمی­‌خواهد بپذیرد که این امر. کار مشکلی است و خیلی راحت ممکن است مسیر گفت و گو به کل بیراهه رود.
این کتاب به شما نشان می­‌دهد که چگونه مکالمات مشتری می­‌تواند به بیراهه کشیده شده یا این­که خوب پیش رود. این کتاب یک راهنمای سریع و عملی است که شما با مطالعه آن می­‌توانید در زمان، هزینه و جبران شکست­‌های احتمالی خود کمک بگیرید.
راب موسس یک شرکت معتبر و تکنولوژیکی است که از سال 2007 تا کنون چندین شرکت کاملا موفق را ورشکست کرده است.
او قبلا یک تکنسین خجالتی و برنده جایزه بدترین فروشندگان جهان بود. تا این­که چندین روش برای صحبت با مشتریان طراحی کرد. آموزه‌­های ایشان در این کتاب مطرح شده است. دستورالعمل­‌های عملی و فایل اجرا در زمینه کار گسترده با شرکت‌­های تازه کار را می­‌توانید از طریق سایت پیگیری کنید.