بریده‌ای از کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم: صندوقچه راهکارها اثر لیل لاوندز

یک لبخند گشاده و گرم در حکم یک دارایی است اما به شرط آنکه کمی به تانی و آرام تر صورت واقع به خود بگیرد زیرا در این زمان تولید اعتبار می کند.