بریده‌ای از کتاب چرا تا به حال کسی این ها را به من نگفته بود؟ اثر جولی اسمیت

گوش دادن دلسوزانه، مهربانانه و توام با توجه به حرفهای کسی که از او مراقبت می کنید را دست کم نگیرید، شاید این کار مشکل اصلی را حل نکند؛ اما او حس می کند تنها نیست و به او توجه دارید. همین امر شانس بهبود را افزایش می دهد.