بریده‌ کتاب‌های بهترین قصه گو برنده است: چطور با قصه کسب و کارتان را رونق دهید

کم‌گویی زمان و انرژی بسیار زیادی می‌برد.به قول گوته که در نامه ای به دوستش می‌نویسد.‌"اگر وقت بیشتری داشتم، این نامه کوتاه‌تر می‌شد."

استعاره‌ها قصه‌های کوچکی هستند که به ما کمک می‌کنند موقعیت‌های پیچیده را به چهارچوبی آشنا تبدیل کنیم.

معنی واقعی مشتری مداری این است که یک نفر را از سر مهربانی ببینیم، واقعا و با تمام وجود متوجه حضور او بشویم.

نیویورک تایمز و سازمان مرکزی آمار در سال ۱۹۹۹ از مردم پرسیدند ‌"فکر می‌کنید از بین آدم‌ها چند نفرشان قابل اعتمادند؟" مردم به طور متوسط نظرشان این بود که کلا حدود سی درصد آدم ها می‌توانند قابل اعتماد باشند. سوال بعدی این بود: "از میان آدم‌هایی که می‌شناسید، به نظرتان چند نفر قابل اعتمادند ؟"جواب چه بود؟ هفتاد درصد.