بریده‌ای از کتاب طراحی حسی اثر دانلد آ. نورمن

احساسات در تصمیم‌گیری به ما کمک می‌کنند. احساسات مثبت برانگیزانندهٔ یادگیری، کنجکاوی و تفکر خلاق هستند. از طرف دیگر، وقتی مردم نگران و عصبی هستند تمایل دارند به مسائل موشکافانه‌تر فکر کنند، و مستقیماً به مشکلات یک چیز توجه کنند. این یک استراتژی مفید برای فرار از خطر است. به علاوه احساسات نقشِ نکته‌سنجی و انتقاد را در زندگی روزمره بازی می‌کنند و کمکی برای ارزشیابیِ موقعیت‌ها به عنوان خوب یا بد، ایمن یا خطرناک به شمار می‌آیند.