حتی باهوش‌ترین افراد هم وقتی نتوانند در یک هتل شیر آب را باز کنند، یا تلاش کنند از یک تلویزیون یا اجاق گاز ناآشنا استفاده کنند، احساس بی‌عرضگی خواهند کرد. وقتی کتاب «طراحی اشیا روزمره» در سال ۱۹۸۸ چاپ شد، دانشمند علوم ادراکی، دان نورمن، پیشنهاد جنجال برانگیزی داد مبنی بر اینکه ایراد از ما نیست، بلکه از طراحی است که روانشناسی و نیازهای انسان را درنظر نمی‌گیرد. 
متاسفانه طراحیِ بد همه جا پیدا می‌شود، ولی خوشبختانه طراحی اشیا فهم پذیر، قابل استفاده و لذت‌بخش سخت نیست. کتاب «طراحی اشیا روزمره» که با دقت بازبینی شده تا اصول همیشگی روانشناسی را با فناوری‌هایی که در حال تغییر دائم هستند به روز‌رسانی کند، دعوتی جدی است به طراحی خوب و یادآور اینکه چگونه و چرا بعضی محصولات رضایت‌بخش هستند، درحالی که دیگر محصولات باعث دلسردی‌اند.