بریده‌ای از کتاب خلق مدل کسب و کار اثر الکساندر استروالدر

یک گزاره ارزش با استفاده از ترکیبی متمایز از عناصری که در اختیار نیازمندی های هر بخش از مشتریان قرار می دهد برای آنان ارزش ایجاد می کند مثال کمی مثلاً قیمت یا سرعت ارائه خدمات مثال کیفی طراحی یا تجربه مشتری