بریده‌ای از کتاب استیو جابز شدن: تکامل متکبری بی پروا و خلق رهبری انقلابی اثر برنت اشلندر

اد کتمول چیزهای زیادی درباره نقش خوش اقبالی در شرکت های بزرگ و چگونگی مدیریت و "مهار" آن می‌دانست. این یعنی که شرکت باید از هر نظر سازماندهی خوبی داشته و فرهنگی برای مواجهه با موارد پیش‌بینی نشده در آن حاکم باشد. او می‌گوید:« این‌گونه مسائل همیشه رخ میده. چیزی که شما رو متمایز میکنه واکنش شماست.»