عصر حاضر دوران روابط پیچیدة انسانی است که در آن تمام پدیده های مربوط به کنش ها و واکنش ها در مسیر فشارزای خاص خود در جریان است. این روابط پرپیچ و خم و درهم آمیخته اگر در روند های علمی خود قرار نگیرند، مشکلات بسیاری به وجود می آورند که نه تنها این مشکلات اثرات مخرّبی بر خود شخص دارد، بلکه اثرات مهلکی بر سازمانها، نمادها، خانواده ها، مدارس و مؤسسات خواهد داشت. تحلیل رفتار متقابل نظریه ای است که با استفاده از آن می توان گامهای مؤثری در شناخت و درمان شخصی و رشد روحی روانی برداشت. همچنین این نظریّه در بهبود روابط انسانی کاربرد مؤثّری دارد