کتاب حاضر یکی از مجموعه کتاب های ۲۵ جلدی «تجارت جهانی» است که در آن «ریچارددنی» ـ الهام بخش ترین سخنران تجاری بریتانیا به بحث دربارة بازاریابی تلفنی و مهارت های فروش موفق می پردازد. در این مسیر اطلاعاتی دربارة شناخت تجارت، صنعت و محصول ارائه شده و سپس مهارت فروش تلفنی در قالب مباحثی چون: مشخص کردن مشتریان، کسب اطلاعات، تعیین وقت ملاقات، برنامه ریزی و آماده سازی، ویژگی ها و مزایای فروش، پرسیدن سؤال های مناسب، تعیین شرایط قیمت، چگونگی ارائة طرح پیشنهاد و... بررسی گردیده است. شایان ذکر است در پایان هر فصل از کتاب سؤالاتی مطرح شده تا مخاطبان بتوانند با پاسخ گویی به آن ها میزان مهارت های خود را ارزیابی کنند.