استخدام و اخراج نمودن امری بس دشوار است که در صورت انجام غیرصحیح بسیار هزینه بر خواهد بود. این دو مقوله از ضروری ترین مواردی است که به عنوان مدیر با آن ها برخورد می کنید و ضامن موفقیت تجارت شما است. کتاب حاضر دربردارنده شیوه های شاخصی است که برایان تریسی در راستای یافتن نیروی کار فوق العاده، استفاده از قوانین خاص در هنگام مصاحبه، پرسش سؤالات صحیح، تشخیص افراد مناسب و مشتاق، مذاکره برای حقوق، قطع همکاری محترمانه و ... توصیه می کند.