از مهمترین مراحل گفتگو مهارت گوش دادن است که خود به مراحل زیر تقسیم می گردد
حضور کامل و توجه
بهره بردن از زبان بدن برای نشان دادن اشتیاق به شنیدن
قطع نکردن کلام او
تکمیل نکردن کلام او تا تمرکز به هم نخورد و نشان بی حوصلگی ما نباشد
داشتن آرامش ذهنی و حاضر نکردن جواب برای او در ذهن تا تمرکز ذهنت در شنیدن به هم نخورد
اگر متوجه منظورش نمیشوی در جای دیگر از او پرس
بازخورد به او بده تا نشان بدهی متوجه کلامش شده ای یا اگر متوجه کلامش نشدی تصحیح کند
برای صحبت هول نباش و بعد از اتمام کلام او با اندکی تأمل کلامت را شروع کن تا هم کلام او را درک کرده باشی و هم برای شنیدن کلامت آمادگی ایجاد کرده باشی
        

          این کتاب را از ۵ آبان ۱۴۰۳ با روزی هفت صفحه در باشگاه کتابخوانی اقتصاد خانواده با روزی ۱۰ دقیقه مطالعه خواهیم کرد. فهرست مطالب و چند صفحه اول آن نشان از کتاب بسیار خوب و جذابی دارد