کارت امتیازی متوازن، حاصل پژوهش مشترک رابرت کاپلان و دیوید نورتون، از اساتید برجسته ی رشته ی مدیریت، است. آن ها در پژوهشی تحت عنوان "سنجش عملکرد در سازمان های آینده" به انتقاد از رویکردهای سنتی سنجش عملکرد پرداختند و اظهار داشتند که دیگر سازمان ها نمی توانند با اتکاء به نظام های سنجش عملکرد مبتنی بر سنجه های مالی، کسب و کار خویش را اداره کنند. آن ها معتقد بودند که توجه صرف به سنجه های مالی مانع بروز توانایی های سازمان در زمینه ی ایجاد ارزش اقتصادی است، لذا سازمان ها برای بقا و پیشرفت خویش باید علاوه بر سنجه های مالی از سنجه های غیرمالی مهمی هم چون رضایت مشتری، کیفیت، عملکرد فرآیند، طراحی و تکوین محصول جدید، رضایت کارکنان، نوآوری و... استفاده کنند. کتاب حاضر نیز در همین راستا و با هدف کمک به ایجاد و به کار بستن کارت امتیازی متوازن برای سنجش و بهبود عملکرد کسب و کار نگاشته شده است.