در جلد دوم از کتاب «مفاهیم کلیدی ارتباطات» با عنوان «اطلاعات»، دامنه سطوح مختلف کاربردهای مفهوم اطلاعات تعیین می شود. از معنای اطلاعات در مهندسی گرفته تا معانی پیچیده اطلاعات و استعاره های آن که در قالب مفاهیمی چون «عدم قطعیت»، «انتروپی»، و «حشو» که در مطالعات آکادمیک به کار می روند. مثال هایی که در این کتاب ارائه می شوند، دامنه گسترده ای از ارتباطات میان فردی، پویایی های گروهی، وسایل ارتباط جمعی، ساختار اجتماعی، تأثیرات اجتماعی، روند تصمیم گیری، ارتباط سازمانی و تاریخچه فناوری ها را پوشش می دهد.