«بازاریابی، نوعی جنگ متمدن است که برتری در آن به کمک، ایده ها و تفکرهای انضباطی به دست می آید.» در واقع بازاریابی، یافتن راه هموار تا آغوش کسب درآمد است و این مسیر نه تنها همواره به یک شکل انجام نمی گیرد، بلکه هر بار، راه حل و مسیری متفاوت خواهد داشت. کتاب حاضر، به تعریف اصول اولیه مثل بازاریابی، بازار، بازاریاب، مشتری و زبان بدن پرداخته و سپس جزئیات روابط موارد را بررسی می کند. «مدیریت ارتباط با مشتری»، «طبقات اجتماعی در ایران»، «عوامل مؤثر بر رفتار خرید» و «تحقیقات بازاریابی» از مطالب مهم این کتاب هستند.