برون سپاری عبارت است از: «اقدام به واگذاری برخی از فعالیت های داخلی و حق تصمیم گری به تامین کنندگان بیرونی، آن چنان که در یک قرارداد تعیین می شود». برون سپاری یک فرایند چهارمرحله ای است که عبارت اند از: انتخاب فعالیت هایی که قابلیت واگذاری دارند؛ انتخاب شرکت های تامین کنندة خدمت؛ عقد قرارداد و مدیریت روابط. در کتاب حاضر، کلیاتی نظیر، تعاریف، انواع، مزایا و موانع برون سپاری ارائه می شود و تجربیات سایر کشورها در این زمینه  بیان و مطالعات مربوط به برون سپاری موسسات مالی و بانکی عرصه می شود. همچنین مدل تصمیم برون سپاری مطرح می شود که اتخاذ این مدل، انجام دادن داخلی فعالیت ها را امکان پذیر می کند. در پایان کتاب نیز جنبة قانونی و حقوقی روابط برون سپاری بررسی و چگونگی نظارت بر عملکرد شرکت تامین کنندة خدمت، شرح داده می شود.