هیچ چیز بیش تر از جر و بحث با کودکان، والدین را به ستوه نمی آورد و عصبانی نمی کند. کودکان اغلب به راحتی در مقابل والدین خود مقاومت می کنند و به جای آن که پدر و مادرشان را به چشم منابع قدرت و حامی خود بنگرند، آن ها را مانند دشمنانی می بینند که باید در مقابلشان از خود دفاع کنند تا پیروز شوند. خوشبختانه روش موثری برای حل این مشکل وجود دارد که در این کتاب به طور کامل درباره ی آن بحث شده است. "گوش کردن پویا"، "مهارتی است که در آن والدین با گوش دادن دقیق به سخن فرزند خود، با اشتیاق با او همراه می شوند و از قطع کردن صحبت هایش خودداری می کنند. در این روش، والدین قضاوت را کنار می گذارند و به جای حدس و گمان درباره ی احساس فرزندشان، سعی می کنند واقعا او را درک کنند. گوش دادن پویا شامل 5 مرحله است که مراحل آن در فصل دوم کتاب به طور کامل توضیح داده شده است.