در مجموعه فعالیت های تولیدی و خدماتی، سرپرستان نقش ویژه ای دارند. این افراد، علاوه بر اینکه ارتباط میان مدیران و کارکنان را برقرار می کنند، تمام فعالیت های کاری کارکنان را نیز به سوی اهداف سازمانی هدایت می کنند. مهارت در روابط کار؛ تعلیم و اجرای روش کار و مهارت جلوگیری از حوادث و سوانح از مهارت هایی است که یک سرپرست باید بر آنها مسلط باشد. در کتاب حاضر، برای آشنایی با فضای اصلی کار مدیریت و سرپرستی، نخست سیستم ها و نحوة کار آنها و سپس نقش ها و مهارت ها، اصول و وظایف مدیران و در نهایت چگونگی دست یافتن مدیریت و سرپرستی به اهداف سازمانی معرفی و تشریح شده اند.