کتاب حاضر، پژوهشی است که در آن محقق به دنبال ارائه پاسخ علمی به این سؤالات اساسی است که آموزش شیوه های مذاکره موفق چگونه به برقراری مصالحه بین طرفین دعوا منجر می شود، مؤلفه های مذاکره موفق و شیوه های حل موفقیت آمیز تعارض کدم اند، آیا تدوین برنامه و نیز آموزش آن به افراد، می تواند مهارت مذاکره و مصالحه را ارتقا دهد و موجب حل تعارض شود.