وقتی زندگی تان در بدترین وضعیت خود قرار دارد، وقتی تعهد شغلی تان در حال کمرنگ تر شدن است و شما فقط می خواهید کارتان را تمام کرده و به خانه بروید، چه می توانید انجام دهید؟این کاری است که من انجام می دهم: به یاد مردی می افتم که نامه هایم را می رساند. چون اگر فرد پستچی می توانست چنین خلاقیت و تعهدی را در گذاشتن نامه ها در صندوق پستی به کار ببرد، من هم به همان اندازه و حتی بیشتر می توانم در کارم نوآوری ایجاد کرده و از نو تلاش کنم. او گواهی بر این ادعاست که هیچ شغلی بی اهمیت یا عادی نیست، اگر توسط افراد خاص و فوق العاده انجام شود. این، همان چیزی است که به آن «فرد فاکتور» می گویم.