مذاکره فرایندی است که به وسیلة آن مردم کالاهای متفاوت خود را با همدیگر معامله می کنند. در مذاکره ها سعی می کنیم که از راه صحبت کردن رضایت دو طرف حاصل شود. یکی از مهمترین دلایل روی آوردن به مذاکره، کم هزینه بودن، ماهیت مسلامت جویانة آن و سابقة بسیار طولانی آن در انجام معاملات تجاری است. با توجه به اهمیت موضوع می باید با شناخت و یادگیری فرایند مذاکره و تکنیک های ارتباطی موثر، اثربخشی نتایج مذاکرات را ارتقاء بخشید. نویسنده در کتاب حاضر، فرآیند مذاکره را توضیح داده و به مخاطب آموزش می دهد که چگونه می تواند بر روی طرف مقابل مذاکره تاثیر بگذارد. انواع مذاکرات، مفاهیم کلیدی و اساسی مذاکره، آمادگی و موفقیت در مذاکره، چگونگی ایجاد مذاکره ای مناسب با طرف مقابل، خطاهای رایج در مذاکره و روش های غلبه بر موانع موجود بر سر راه، از مباحث کتاب حاضر است.