کتاب حاضر، جلد اول از مجموعه «مهارت های کسب وکار» است که توسط جمعی از شخصیت های صاحب نظر در این حوزه نگاشته شده است. این جلد از این مجموعه به موضوع برقراری ارتباط مؤثر و کارآمد می پردازد. مؤلفان ابتدا به ایجاد ارتباط صمیمی با افراد، ارتباط مجازی، همسان سازی از مخاطب، دیدن، شنیدن و احساس کردن برای ایجاد ارتباط مؤثر، ایجاد ارتباط از طریق کلام، کندوکاوی زبان بدن، پیش بینی حرکات، احترام به تفاوت های فرهنگی و اعتماد بنفس در محیط کار اشاره می کنند. در ادامه آن ها به راهبردهای سؤال پرسیدن، تطبیق رویکرد متناسب با وضعیت مخاطبان، مهم ترین نکات در آمادگی برای سخنرانی و ارائه، مذاکره قدرتمندانه می پردازند.