در بهترین شرایط دنیا و با مردمی که با آنها زندگی و کار می کنیم همسرانمان، والدین و خواهران و برادران مان و فرزندان، دوستان، همکاران، مدیران و همه مراقب، متفکر، قابل اعتماد، و انسانهای منطقی و عاقلی هستند که همیشه از مصاحبت با آنها لذت می بریم. اما حقیقت این است که در دنیای واقعی بسیاری از ما مجبور هستیم با افراد سخت سر و کله بزنیم. این کتاب به شما نشان می دهد که چگونه آن دسته از افرادی را که مکررا سبب تحلیل رفتن انرژی شما می شوند و صبور بودن شما را با آزار و اذیت و یا رفتارهای ناپسند به بوته آزمایش می گذارند، تغییر دهید.