در کتاب حاضر، نگارنده به بررسی عملکرد افراد و سازمان ها می پردازد. در این کتاب بیان می شود که هر سازمانی به منظور آگاهی از میان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت های خود، بالاخص در محیط های پیچیده و پویا نیاز مبرم به ارزیابی دارد از سوی دیگر فقدان ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمانی تلقی می گردد که پیامد آن، کهولت و سرانجام، مرگ سازمان است. تجربه نشان می دهد ارزیابی بخش های مختلف شرکت ها با اندازه های گوناگون به گسترش این ارزیابی، تأثیر به سزایی بر کارایی، نوآوری، عملکرد، رضایت و موفقیت دارد. هنگامی که یک سازمان نتواند نگاهی به خود بیندازد و توان ارزیابی مناسبی داشته باشد از آنچه در سازمان به درستی پیش می رود و آنچه به درستی پیش نمی رود، خواهد دید که در حال حرکت به سمت کهنگی است.