کتاب حاضر، به بیان چگونگی رفتار و برخورد در محیط کار با رئیس، همکاران، مشتری های دردسرآفرین و سخت می پردازد. هفت فرمان برتر برای ارتباط با آدم های دردسرساز، همکاران نامهربان، همکاران شایعه ساز و خرده گیر، همکاران شلوغ و پرهیاهو، روسای زورگو، روسای حواس پرت، مدیران ریزبین، کارمندان تنبل و سست، کارمندان عصبانی، مشتریان عصبانی، مشتریان بی قرار، پیمان کاران دردسرساز، فروشندگان و تأمین کنندگان دردسرساز، شرکت کنندگان مزاحم در سخنرانی ها، مشتریان بی قرار و مضطرب، شاکیان برخی از محورهای اصلی موردبررسی در این کتاب هستند.