نگارنده در کتاب حاضر به بررسی فنون ارتباطی و اصول حاکم بر روابط انسانی پرداخته است. بدین منظور نخست فرایند ارتباط را بیان کرده، سپس دربارة معیارهای ارتباط موثر، آموختن ارتباط، اثربخشی در ارتباطات میان فردی، تلاش برای ارتباط بهتر و فنون مذاکره موفق توضیحاتی را ارائه داده است.