نقش حیاتی مصرف کننده در بازاریابی سازمان ها انگیزه برای انجام تحقیقات درباره رفتار مصرف کننده مانند تحقیق درباره انتخاب مصرف کننده آموزش عالی را فراهم کرده است. نویسندگان در این کتاب تعاریف رفتار مصرف کننده را ارزیابی می کنند و عناصر و مراحل رفتار مصرف کننده و عوامل مؤثر بر انتخاب مصرف کننده را مورد بحث قرار می دهند. همچنین به طور خلاصه به جنبه هایی از موضوعاتی مانند «نام تجاری»، «ارتباطات بازاریابی» و «رسانه های اجتماعی» اشاره می شود.