دانشگاه، به عنوان یک نهاد اجتماعی، دارای کارکردهای ویژه ای است که به آن ارزش و اعبتار خاصی بخشیده است. از مهم ترین کارکردهای این نهاد می توان به تولید دانش (پژوهش)، انتقال دانش (آموزش)، و اشاعة نشر دانش (خدمات) اشاره کرد. دانشگاه یکی از پرارزش ترین منابعی است که جامعه برای پیشرفت و توسعه در اختیار دارد. اما نکتة قابل توجه این است که دانشگاه و آموزش عالی بدون برخورداری از «مدیریت کیفیت»، هرگز به اهداف خود دست نخواهد یافت. مدیریت کیفیت بر مشارکت همة اعضای سازمان استوار است و هدف آن رسیدن به موفقیت درازمدت، از طریق جلب رضایت مشتری و تامین منافع ذی نفع است. در کتاب حاضر، ضمن بیان جایگاه و نقش دانشگاه در توسعه و پیشرفت جامعه، راهکارهایی برای تعالی دانشگاه ها ارائه شده است. کیفیت در آموزش عالی؛ اعتباربخشی در آموزش عالی؛ چالش های آموزش عالی؛ معرفی مدل تعالی با لوویج؛ کاربرگ خود ـ تحلیلی؛ برنامه های استراتژیک؛ مشخصه های کلیدی مدل بالدریج؛ و راهنمای نمره دهی برخی از موضوعات کتاب هستند.