بدون شک، شناسایی بحران و مشارکت در مدیریت بحران از شاخص های مهم ارزیابی عملکرد اداره های روابط عمومی است. ارزیابی میزان کارآمدی نقش اداره های روابط عمومی در مدیریت بحران می تواند نقاط قوت و ضعف این اداره ها را در یک مطالعة نظام مند مشخص و فاصلة بین وضع موجود با وضع مطلوب را به خوبی تبیین کند. نتایج به دست آمده از این نوع مطالعات، نقش مهمی در برنامه ریزی آینده دارد و در صورت ناکارآمدی «نظام روابط عمومی» نیاز به بازنگری و تحول در بخش های مختلف از جمله راهبردها، وظایف، ساختار، فناوری، روش های انجام  کار و غیره است. نگارنده در ادامه می نویسد: «این پژوهش با هدف آزمون نقش «روابط عمومی» در «اثربخشی مدیریت بحران» طراحی و در قالب یک مطالعة موردی به اجرا درآمده است. زلزلة وحشتناک پنجم دی ماه1382 شهرستان بم، دو بحران فرهنگی کشور یعنی فیلم مارمولک و تئاتر ایران زمین و نیز بحران 18 تیر 1378، فضای لازم برای انجام دادن این پژوهش را فراهم کرد. فرضیه های این پژوهش بر اساس گزاره های تحقیق و پرسش اساسی که مد نظر بود، ساخته شده و داده های مورد نیاز از منابع گوناگون جمع آوری و پس از تلخیص و طبقه بندی برای آزمون آماری فرضیه ها به کار گرفته شده است.