یکی از متداول ترین مفهوم سازی ها و عملیاتی سازی های صورت گرفته درباره رفتارهای فرانقشی، «رفتار شهروندی سازمانی» است. رفتار شهروندی سازمانی، اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره وری و همبستگی و انسجام محیط کاری معرفی می شود که ورای الزامات سازمانی است. در این کتاب پس از شرح مبانی عملیاتی عدالت سازمانی و رفتار شهروندی، ارتباط این دو متغیر با یکدیگر و میزان اثربخشی آن ها برهم مورد سنجش قرار می گیرد.