افراد موفق عقیده دارند در حال انجام کارهایی هستند که با اختیار خود انتخاب کرده اند. آنها به شدت به عزم و ارادة خود متکی هستند. هرچه فرد موفق تر باشد، این قضیه بیش تر صادق است، وقتی کاری انجام می دهیم که خودمان انتخاب کرده ایم، احساس تعهد خواهیم کرد و هنگامی که کاری را به اجبار انجام می دهیم، احساس می کنیم تسلیم شده ایم. می توان تفاوت این دو را در هر شغلی مشاهده کرد؛ حتی جایی که مسائل مالی درمیان نباشد. نگارنده در کتاب حاضر ضمن بررسی عوامل برخورداری از موفقیت در کسب و کار، 20 عادت غلط افراد موفق به خصوص مدیران را در محیط کاری بررسی و رویکردی را به منظور ایجاد تغییرات رفتاری مثبت مطرح می کند. برخی از عادات غلط عبارت اند از: اجتناب کردن از دادن اطلاعات، بهانه آوردن، ناتوانی در ابراز حس قدردانی، اجتناب از ابراز پشیمانی، ترویج تملق و چاپلوسی، و تقصیر را به گردن دیگران انداختن.