بخش اول: مهارت های ارتباطی
اهمیت برقراری ارتباط
در طول سی سال گذشته، نسبت به کل تاریخ بشر تغیرات زیادی رخ داده است. این تغیرات شامل پیشرفت های فزاینده تکنولوژی بوده و ما را قادر ساخته تا به طور موثر و کار آمد با یکدیگر ارتباط برقرار کنیم.
پیشرفت های تکنولوژی، قطعا به برقراری ارتباط سریع منجر شده است. در حال حاضر، ما برای برقراری ارتباط با دیگران به وسایلی نظیر ایمیل ( متن نوشتاری با زبان مخفف که در حقیقت خود یک زبان جدید کاملی است ) دستگاه فکس، تلفت ، ویدئو کنفرانس و پیجر مجهز هستیم. اما با این حال، آیا با همدیگر قادر به برقراری ارتباط مفید هستیم؟ قطعا خیر.
ما در حال حاضر به رسانه هایی چون تلوزیون و رادیو مجهز هستیم که بلافاصله اخبار را به ما منتقل می کنند. روزنامهها، مجلات ، خبر نامه ها، کتب، نامه ها و مجلات تخصصی و اینترنت نیز هم همچنین. از نظر دریافت اطلاعات به حد اشباع رسیده ایم اما با این حال آیا ما با یکدیگر ارتباط موثر و مفیدی برقرار می کنیم؟ قطعا خیر.
در دنیای امروز، کودکان فرصت کمتری برای برقرای ارتباط و یادگیرثی مهارت های ارتباطی با مردم را نسبت به گذشته در اختیار دارند. بسیاری از کودکان با عجله به مدرسه می روند و صبحانه را به تنهایی صرف می کنند. در کلاس نیز برای کسب پیشرفت تحصیلی، تحت فشار هستند.
کودکان امروزی نسبت به گذشته، برای باز کردن و برقراری رابطه با همکلاسی های خود، فرصت کمتری در اختیار دارند. کمتر به ورزش می پردازند و حتی برای یادگیری مهارت های برقراری ارتباط انسانی، فرصت کمتری دارند. ( صفحه 11 )
 
نکات جالب در مورد زبان بدن
-          زبان بدن هر انسانی، همیشه پیام هایی را از خود به دیگران می فرستد.
-          پیام های ارسالی از طرف بدن افراد، گاهی واضح و گاهی مبهم هستند اما اکثرا احساسات را شامل می شوند.
-          بسیاری از مردم می توانند با دقت بسیار زیادی، پیام های ارسالی از طرف زبان بدن افراد رال بخوانند.
-          با تغیر آگاهانه زبان بدن خود می توانید احساسات خود را نیز تغیر دهید.
-          موقعیت های ترجیهی بدنتان، در مورد نوع شخصیتی که دارید، پیام هایی را به دیگران می فرستد.
اگر پیامهایی از طرف زبان بدنتان به دیگران منتقل شود راضی نیستید آگاهی از موارد فوق می تواند فرصت ایجاد تغیر در شما را فراهم کند. لذا از این که می خواهید در نظر دیگران چطور جلوه بکنید، آگاه باشید. شاید لازم باشد در این زمینه از کسی الگو برداری بکنید که برایتان مورد تایید است. دراین صورت رفتار خود را طوری تغیر دهید تا شخصی باشید که واقعا دلتان می خواهد.
 
رسیدگی به وضع ظاهر
بخش زیادی از ارتباط زبان بدن، ناخوآگاه بوده و لذا به طور اتوماتیک صورت می گیرد. اما عناصری وجود دارند که قابل کنترل بوده و در نتیجه با استفاده از آنها، می توان رابطه موثری برقرار کرد. یکی از این عناصر قابل کنترل، ظاهر شخصی شماست.
جای تعجب این جاست که پوشش و ظاهر کلی شما بر زبان بدن تان تاثیر می گذارد. آیا تا به حال به این نکته توجه کرده اید افرادی که سبک جدید آرایش مو دارند به طرز متفاوت راه می روند؟ و یا افراد مطابق با لباسی که پوشیده اند، به طرز مختلف هم راه می روند؟
شما چطور لباس می پوشید؟ چه جواهری به تن دارید؟ سبک آرایشی موی سرتان چگونه است؟ همه ان موارد نگرش افراد در مورد شما را شکل خواهند داد. البته در این جا باد گفت که ممکن است افراد برداشت نادرستی از وضع ظاهری شما داشته باشند. امّا با این حال تغیر نگرش آن ها در مورد شما، کار بسیار دشواری خواهد بود. اصطلاح ( هیچ کتابی را نباید صرفا از روی جلد آن مورد قضاوت قرار داد ) در این جا تا حد زیادی مصداق پیدا می کند. اما از طرف دیگر باید توجه داشت که جلد خوب کتاب می تواند زمینه پر فروش بودن آن را فراهم کند.  چرا که جلد کتاب، تنها چیزی است که وهله اول نظر بیننده را به خود جلب کند. بنابراین، در این جا باید آنچه را که چارلز دیکنر در این خصوص گفته است را به خاطر داشت. او می گوید: کتاب هایی هستند که پشت و روی آن ها تا حد زیادی از بخش های بسیار خوب آن هاست. ........