معرفی کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری E-CRM اثر الهه حسین پور
با انتخاب ستاره‌ها به این کتاب امتیاز دهید.
در حال خواندن
0
خوانده‌ام
0
خواهم خواند
0
توضیحات
مدیریت ارتباط با مشتری از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمان ها به شمار می رود و برای پشتیبانی از فرایندهای بازاریابی، فروش و خدماتی مؤثر به کار می رود. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است. در کتاب حاضر به ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و چگونگی عملکرد و ارائه چارچوب تحقیقاتی برای آن پرداخته شده است.