دگرگونی و داشتن مزیت و برتری، کلید ماندگاری در بازارهای بسیار رقابتی امروز است. علی رغم سرمایه گذاری های فراوان انجام شده در زمینه فناوری اطلاعات، عدم انگیزش و تداوم، کمبود مشارکت شخصی، مشکلات روزمرگی و یکنواختی، مشکلات توسعه مهارت ها و نوآوری، نیاز به اهرمی را نشان می دهد که بتواند کاربران استفاده کننده از فناوری اطلاعات را تحت تأثیر قرار دهد. نویسنده در کتاب حاضر به چگونگی موفقیت سازمان ها و کسب و کارها از این فناوری برای متحول ساختن خود و نیل به ایجاد انگیزه، مشارکت، وفاداری و تغییر رفتار می پردازد.