در کتاب حاضر، که جلد اول از این مجموعه است که نگارنده در آن به چگونگی پیاده سازی مدیریت تصمیم گیری در فرآیندهای کسب وکار می پردازد. نگارنده در فصل اول ابتدا به تغییر نحوه تفکر و نظر خواننده درباره دانش پرداخته و قبل از بررسی عملی تر به چگونگی اندازه گیری و استفاده از ارزش های دانش مرتبط کسب وکار توسط سازمان ها، ابتدا بحث مختصری درباره توصیه های مدرن اقتصاد کلان مربوط به دانش ارائه می کند. در فصل دوم به چگونگی مدل سازی و طراحی مجدد روند کسب وکار با استفاده از خودکار سازی خدمات تصمیم گیری جهت جایگزینی و ساختاربندی مجدد بخش های جریان کاری می پردازد.