کتاب را باز کنید و ببینید:
اصول مکالمات تلفنی موفق
روش های دست و پنجه نرم کردن با دستگاه منشی تلفنی
تنظیم و به تعویق انداختن قرارها با استفاده از تلفن
راه های موفقیت در کنفرانس های تلفنی 
نکاتی در باب تلفظ صحیح کلمه ها در زبان انگلیسی
راهنمای مکالمات موفق تلفنی به زبان انگلیسیFor Dummiesبه شما نشان خواهد داد که چگونه می توان با تلفن قرارهای کاری را تنظیم یا لغو کرد،برای همکاران یا شرکای کاری پیغام گذاشت یا به پیغام های آنان پاسخ داد و همچنین در کنفرانس های تلفنی شرکت کرد.
یک روز کاری،پر ازتماس تلفنی-با استفاده از عبارات مناسب به تماس های از دست رفته پاسخ دهید و برای افراد پیغام بگذازید.
بایدها و نبایدهای پشت تلفن-آنچه گفتنشان به سودتان تمام می شود وآنچه نگفتنش.
کنفرانس های تلفنی-بدانید که کنفرانس های تلفنی چیستند و برای موفقیت به پایان رساندن آنها چه باید کرد.
یاد می گیرید که:
باید و نبایدهای مکالمات اداری تلفنی کدام اند
با اعتماد به نفس در کنفرانس های تلفنی شرکت کنید
چگونه به زبان انگلیسی برای افراد پیغام بگذارید