اگر ما در جهان یکه و تنها زندگی می کردیم،هیچ تضادی پیش نمی آمد.اما ما موجوداتی اجتماعی هستیم.بیش تر اختلاف نظرها را با کسانی داریم که برایمان عزیزتر هستند.وقتی اختلاف نظرها شروع می شود،گاهی سخت می شود نقاط اشتراک را یافت.این کتاب برخی مهارت های پایه را آموزش می دهد که در عین حال که محترمانه به نظرهای یکدیگر گوش می دهیم،بتوانیم با توجه به منافع مشترک،راه حل مشکلاتمان را پیدا کنیم،می توانیم قوی تر و با حس اعتمادی عمیق تر از آن شرایط خارج بشویم.