افزایش حجم مطالبات معوق بانکی طی چندین سال اخیر نگرانی بزرگی را در سیستم بانکی کشور به وجود آورده که به دنبال آن بررسی و شناسایی چالش های مؤثر در معوق شدن مطالبات بانک ها اهمیت خاصی پیدا کرده است. بررسی های صورت گرفته نشان داده اند که عوامل مختلفی در افزایش مطالبات معوق بانک ها نقش دارند که در حالت کلی به دو بخش درون سازمانی و بیرون سازمانی تقسیم می شوند. نگارنده در این اثر تلاش کرده تا موضوع وصول مطالبات بانکی را مورد بررسی و تحلیل دقیق قرار دهد.