روابط انسانی، مفهوم وسیعی دارد و هر نوع رابطه ای بین دو فرد، دو گروه، فرد و گروه، سازمان و فرد و... را دربرمی گیرد. این روابط، ممکن است به شکل های مختلفی مانند روابط رسمی، غیررسمی، عمومی، خصوصی، کلامی، غیرکلامی، عمودی، افقی و چند جانبه رخ دهد. در عین حال، امکان دارد رابطه در محیط ها و موقعیت های خاص اجتماعی، فرهنگی، تجاری، بازرگانی، حکومتی و آموزشی برقرار شود. پس رابطه، بدون درنظرگرفتن مجرا، نوع و موقعیت آن، ارتباط، کُنش و واکنشی است بین دو طرف که یک طرف می خواهد نیاز یا پیامی را به طرف دیگر منتقل کند. در این کتاب، نقش مهارت های ارتباطی در تقویت مهارت های ارتباطی، در تحکیم بنیان های خانواده، در اثربخشی فعالیت های مدیران، در درمان مؤثر بیماران و... بررسی می شود.