بازارها و مشتریان دمدمی مزاج هستند.بازارها به همان اندازه که متاثر از اوضاع اقتصادی هستند از مد و گرایش عمومی تاثیر میپذیرند.مشتریان روز به روز طلبکار تر و دمدمی مزاج تر میشوند و وفاداری آن ها به محصولات و برندهای کمرنگ تر میشود و در نتیجه ضرورت شناخت رفتار بازار و سلایق مشریان افزایش میابد بازار پژوهی تکنیکی و در واقع مجموعه ای از تکنیک ها-است که تامین اطلاعات لازم برای کمک به تصمیم گیری در حوزه کسب وکار را بر عهده دارد.
فرآیند بازار پژوهی در همه اشکال آن یک هدف اصلی دارد که همانا کاهش ریسک و به تبع آن افزایش احتمال موفقیت است.