برای همه اشخاصی که در سازمان ها به خدمت اشتغال دارند ضروری است نسبت به محیط پیرامون و آحاد ذی حیات درون آن، در همه سطوح به اندازه قابل قبولی از فهم چیستی و کارکرد و اهمیت و ابزارهای گفت وگو و رفتار صحیح برخوردار باشند تا از این راه و همزمان با تسهیل بده بستان های رفتاری و واژگانی، در مسیر ایفای تعهدات سازمانی خویش گامی رو به جلو بردارند. در کتاب حاضر رفتار کشورهای توسعه یافته در مقابل چالش ها و اینکه چگونه با تدبیر و تحلیل مسائل را چاره جویی می کنند و راهکارهای برون رفت از تله های کاری و سازمانی را می یابند مورد بررسی قرار گرفته است.