یکی از عللی که شرکت ها به سمت بنچ مارک می روند، ارضا نیازهای مشتری جدید است که تا آن لحظه هیچ تجربه ای در آن نداشته اند، لذا از تجربیات دیگران استفاده می کنند. همچنین زمانی که بخواهند به ترویج تفکر خلاق، سنجش رقبا، شناخت تکنولوژی های نوین، بهبود فرایندها و توسعه اهداف و برنامه های استراتژیک سازمان بپردازند، استفاده از این ابزار سودمند خواهد بود. سازمان ها زمانی به بنچ مارک روی می آورند که نیازمند تحول یا راه حلی برای تغییر و استفاده از بهترین روش ها هستند. هدف اصلی از نگارش مجموعه پیش رو آشنایی تولیدکنندگان، بازرگانان، دانشجویان و اساتید نظام سلامت با ابزار و تکنیک های کاربردی در تحقیقات بازاریابی خصوصاً بازاریابی سلامت است. در این راستا ابتدا به کلیاتی از تحقیقات بازاریابی بنچ مارک، تهیه بنچ مارک، گزارش گیری از آن، خروجی های آن اشاره می شود و در نهایت به بررسی بنچ مارک در بیمارستان پرداخته شده است.