کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات و نقش آن در رضایت مندی مشتری
با انتخاب ستاره‌ها به این کتاب امتیاز دهید.
در حال خواندن
0
خوانده‌ام
0
خواهم خواند
0
توضیحات
این کتاب به منظور ارتقاء سطح خدمات رسانی به مشتریان و جلب رضایت مندی ایشان تدوین یافته است؛ و با تحلیل رفتارها و نیازهای اساسی مشتریان و بررسی اصول عملیاتی رویارویی با مشتریان از دیدگاه علوم رفتاری، سعی کرده روش ها و تکنیک هایی را جهت بهبود خدمات مدیریتی بیان نماید.