در جزوه حاضر، نخست خصوصیات و ویژگی های افراد ناسازگار بازگو می شود، سپس چگونگی کار کردن با این افراد به تفصیل بیان می گردد .به عبارت دیگر، مولف  در این کتاب با برشماردن خصوصیات افراد ناسازگار نشان می دهد که چگونه  می توان نسبت به کنش های این افراد، آگاهی پیدا کرد و اثرات منفی آنان را  بر عملکرد کاری به حداقل رساند .