چه با یک کارمند مشکل ساز مواجهید و چه میخواهید کارخوب یکی از همکاران تان را ستایش کنید.باید منظور خود را به شیوه ای انتقال دهید که باعث ایجاد تغییرات مثبت در دیگران شود.بازخورد اثربخش به سرعت شما را با اصول ارائه ی باز خورد نتیجه بخش آشنا میکند.اصولی از قبیل: انتخاب زمان مناسب برای صحبت استفاده از گفتمان موثر کمک به افرادی با عملکرد عالی و متوسط تدوین برنامه ای برای پیگیری اثربخش