اکثر مدیران بنگاه های اقتصادی برای جلب مشتری و افزایش فروش به ابزار تبلیغات متوسل می شوند و یگانه راه کسب درآمد بیشتر را فروش بیشتر از این راه می دانند. درحالی که باشگاه مشتریان و تبلیغات دو بال پرواز یک کسب و کار هستند و هرکدام بدون دیگری مفهوم خود را از دست می دهند. در کتاب حاضر تلاش شده به علاقه مندان جهت نحوه تأسیس و اداره باشگاه مشتریان راهکارهای اصولی آموزش داده شود.